> Принцип деятельности

Принцип деятельности 
 Сети аптек «Твой Доктор» 

Чем мы сильны, что отличает нас от конкурентов? 

Мы сильны своим отношением к потребителям. Более того, мы обладаем многолетним опытом в создании таких отношений. 

Да, мы торговая компания. Но аптека – не магазин. Мы не можем продавать просто, чтобы зарабатывать. Не можем потому, что мы продаём товары для здоровья людей. 

Все потребительские товары, так или иначе, влияют на здоровье человека, но… 

Мы продаём товары ценою в жизнь. 

Поэтому, мы не можем быть безразличными и безответственными в нашей работе. Безразличие и безответственность – это самое страшное, что может быть в нашей работе. 

Строя ответственные отношения с потребителями мы стремимся заслужить их доверие к нашему делу. 

Мы не позволяем себе иметь неухоженные помещения, грязные халаты, неопрятные лица. Мы требовательны к своему персоналу, к его внешнему виду, профессиональным навыкам и культуре общения с потребителями. В наши аптеки приятно ходить! 

Небезразличное, ответственное отношение к нашим потребителям заставляет нас требовательно относиться к качеству приобретаемых нами товаров, к технологии их хранения и продажи в аптеках. 
Мы можем уверенно сказать нашим потребителям: «Мы продаем лекарства, которые лечат!». 

Мы всегда можем быть уверены в своём потребителе, так как потребитель всегда придёт к нам и станет клиентом, если не будут обмануты его ожидания. Поэтому всё зависит только от нас. Мы своими действиями должны создать у потребителя чувство уверенности в нас: 

Сеть аптек «Твой Доктор»: всегда уверен в своей покупке, всегда знаешь, что покупаешь! 

Нам небезразличны наши потребители, поэтому мы учим их, как правильно приобретать лекарства. 

Пять правил – 5П: 

- Проконсультируйся с врачом! 
- Правильно выбери аптеку! 
- Проверь срок годности! 
- Правильно храни!
- Правильно принимай! и Будь здоров!

Твой Доктор 

Да, мы не можем предоставить нашим потребителям в каждой аптеке максимально широкий ассортимент необходимых им лекарственных препаратов и других товаров медицинского назначения. Но понимая, что часто наличие или отсутствие лекарства связано с человеческой жизнью, мы предоставляем потребителям услугу справки о наличии товаров в аптеках сети и индивидуального заказа их в аптеках.

Да, мы не можем предоставить нашим потребителям самые низкие цены, потому, что слишком часто низкая цена означает опасность для здоровья и жизни покупателя. Но понимая, что в нынешнее непростое время цена для многих людей означает возможность сохранить своё здоровье и саму жизнь, мы разрабатываем и внедряем социальные дисконтные программы с использованием корпоративных дисконтных карт. 

Такие программы направлены на помощь, в первую очередь, социально-незащищённым и социально-значимым слоям населения. Мы обязаны и в дальнейшем развивать собственные дисконтные программы, расширяя их социальную направленность, а также активно привлекать к этому делу наших партнёров. 

Наше небезразличное, ответственное, профессиональное отношение к потребителю, основанное на его чувстве уверенности в своей покупке – это наш принцип деятельности на рынке, это залог победы в конкурентной борьбе за потребителя. 

Мы обязаны работать так, чтобы создать прочные доверительные отношения с нашими потребителями, чтобы они могли с уверенностью сказать:
 
Сеть аптек «Твой Доктор» – аптеки, которым можно доверять! 

Потому, что в нашем деле доверие означает здоровье и жизнь людей.

Наши партнеры